Как работать с отзывами и рекомендациями о госуслугах
Работа с отзывами и рекомендациями о государственных услугах является ключевым аспектом повышения качества предоставляемых услуг. Эффективный подход к этой задаче включает несколько основных шагов. Сбор отзывов Первый шаг — это сбор отзывов от пользователей. Существует несколько методов: Онлайн-опросы на официальных сайтах. Анкеты в учреждениях, предоставляющих госуслуги. Мониторинг социальных сетей и специализированных форумов. Анализ и обработка …