Как проанализировать эффективность работы госуслуг

Эффективность работы государственных услуг является важным индикатором качества обслуживания граждан. Для ее анализа можно использовать несколько ключевых подходов. 1. Сбор данных Первым шагом является сбор данных о работе госуслуг. Это могут быть: Опросы пользователей Статистика обращений Время ожидания и оказания услуг Качество предоставленных услуг 2. Оценка удовлетворенности пользователей Важно понять, насколько пользователи довольны получаемыми услугами. …