Оценка работы государственных услуг с помощью ориентировочных метрик

Оценка эффективности государственных услуг является важной задачей для повышения их качества и доступности. Ориентировочные метрики служат полезным инструментом в этом процессе, позволяя получить объективные данные о работе сервисов. Основные метрики для оценки Время ожидания — среднее время, необходимое для получения услуги. Уровень удовлетворенности — процент граждан, довольных качеством услуг. Доступность — количество доступных сервисов в …